Aide - Pour les familles
Pour trouver des prestataires de garde d'enfants sur Babysits, recherchez en entrant votre localisation, puis contactez les candidats appropriés via le bouton "contacter" de leur profil. Assurez-vous d'avoir un profil complet et visible pour échanger des messages. Vous pouvez répondre gratuitement aux messages des baby-sitters 🎉, mais pour commencer de nouvelles conversations, un abonnement Premium est nécessaire.
Oui ! Chez Babysits, nous exigeons une vérification d'identité pour tous les membres qui souhaitent prendre contact. Les familles doivent toujours vérifier leur identité, tandis que les baby-sitters peuvent répondre sans vérification préalable. Nous proposons également des vérifications de casier judiciaire pour les baby-sitters qui choisissent cette option. Grâce aux avis, aux recommandations, à la messagerie et aux paiements sécurisés, la sécurité de chacun est notre priorité absolue. 🛡️
Bienvenue dans la famille Babysits ! 🏠 Vous pouvez facilement passer à un abonnement Premium via la page de mise à niveau premium de notre site Web (après inscription) ou directement via l'application Babysits.
Vous pouvez annuler votre abonnement Premium à tout moment sur la page Premium. Si vous vous êtes inscrit(e) via l'App Store ou Google Play, veuillez annuler directement via ces plateformes. Après l'annulation, vous aurez toujours accès aux services premium jusqu'à la fin de votre période en cours.
Absolument ! 🌟 Même après la fin de votre abonnement, vous pouvez poursuivre toutes vos conversations en cours. Bonne nouvelle : vous pouvez également répondre gratuitement à tous les nouveaux messages des baby-sitters.
Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en accédant à la section Premium de votre compte et en cliquant sur le bouton « Mettre à jour le mode de paiement ».
Vous n'êtes pas totalement satisfait(e) ? Nous offrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant le début de votre premier abonnement Premium. Il vous suffit de contacter notre service client et nous serons ravis de vous aider. Remarque : cette politique de remboursement s'applique uniquement aux abonnements achetés directement via Babysits, et non par l'intermédiaire de tiers tels qu'Apple ou Google Play.
Les taux varient en fonction de plusieurs facteurs. 💰 Les baby-sitters fixent leurs taux horaires en fonction des qualifications, de l'expérience et des exigences en matière de salaire minimum, toutes ces caractéristiques étant consultables sur leur profil. Vous pouvez également indiquer votre tarif préféré sur votre profil. En fin de compte, vous et la baby-sitter déterminerez ensemble la rémunération appropriée, qui peut être ajustée en fonction du nombre d'enfants, des responsabilités, du type de garde et de l'emplacement.
Dans certaines juridictions, il est légalement obligatoire de mettre en place un contrat de travail formel lors de l'embauche d'un prestataire de services de garde d'enfants. Bien que notre formulaire d'accueil soit un excellent point de départ pour clarifier les attentes, il se peut qu'il ne réponde pas à toutes les exigences légales pour constituer un contrat contraignant dans votre région. Nous vous recommandons de remplir notre formulaire d'accueil avec votre baby-sitter et d'évaluer si des documents supplémentaires sont nécessaires selon la réglementation locale, en particulier pour des gardes réguliers. Cela permet de protéger les deux parties et d'assurer une communication claire sur les responsabilités et les modalités de paiement.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative. Cela a dû être particulièrement préoccupant, surtout lorsqu’il s’agit de garde d’enfants. N’hésitez pas à nous raconter ce qui s’est passé. Plusieurs actions sont possibles : laisser un avis honnête pour aider d’autres familles, bloquer le membre afin d’éviter tout contact futur, ou signaler directement le membre. Vous pouvez utiliser le bouton de signalement sur son profil ou contacter notre service client, qui est là pour vous aider.
Nous envoyons des rappels et masquons les profils inactifs, mais vous pouvez augmenter vos chances en vérifiant la dernière activité et le temps de réponse des membres, en contactant ceux qui ont été récemment actifs, en envoyant un message de relance si nécessaire, et en restant actif sur votre propre profil (car certains membres peuvent ne pas répondre s'ils pensent que vous n'êtes plus en recherche).
Vous pouvez organiser les rendez-vous directement via le système de messagerie, en vous mettant d'accord avec le prestataire de garde d'enfants sur les détails.